Toimitusehdot - SSL -tilausprosessi

Tilaaminen ja maksaminen Puffilassa turvallista.
Tilaus- ja maksuprosessi on sivuillamme suojattu SSL -salauksella.

Maksutavat


Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin
helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia!
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm)
ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan
yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä
tietoa osoitteesta
https://www.klarna.com/fi/asia...

sekä Paypal, www.paypal.com


Toimitustavat

Lähetykset toimitetaan joko kirjeenä (mikäli kirjetoimitus mahdollinen) suoraan tilaajan postilaatikkoon/-luukkuun 1. luokan kirjeenä tai Postipakettina sekä Matkahuollolla noudettavaksi tilaajan määrittelemästä noutopisteestä. Mikäli lähetys toimitetaan lähimmästä postitoimipisteestä tai pakettiautomaatista noudettavaksi, saat saapumisilmoituksen tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Mikäli lähetykselle halutaan seuranta, on valittava toimtustavaksi Postipaketti tai Matkahuolto.

Mikäli toimitus tilataan noudettavaksi noutopisteestä, on se noudettavissa sähköposti-ilmoituksessa ilmoitetun ajankohdan jälkeen.

Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet muussa kuin alkuperäispakkauksessa, mikäli se on postitusteknisesti välttämätöntä. Toimitus Puffee Oü:n varastosta.

   

Toimituskulut

Toimitus on maksuton yli 9,90€ arvoisille kirjeenä kulkeville tilauksille. Alle 9,90€ maksavasta tilauksesta perimme 3,98€ postitusmaksun. Pakettina kulkeville 5,98 sekä postitse että Matkahuollolla. Pakettitoimitus on ilmainen, kun tilaus ylittää 69,00.

Toimitusaika
  
Tilaukset toimitetaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai viimeistään seuraavan arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme siitä sähköpostilla tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Postimme lähtee 1.luokassa.

HUOM! Tilaaja vastaa, että tilaustiedot ovat oikeat ja vastaanottaja on kirjoilla tilausosoitteessa. Mikäli toimitus viivästyy virheellisten yhteystietojen vuoksi, on tilaaja viiveestä vastuussa. Postin palautus saattaa tällöin kestää 2-3 viikkoa

Mikäli tilaus tehdään osoitteeseen, jossa tilaaja ei ole kirjoilla, tulee osoitekenttään syöttää osoitteessa kirjoilla olevan henkilön nimi.

Tuotteen palautus ja takuu
  
Kaikilla kaupan tuotteilla on Kuluttajaviraston määrittämä palautusoikeus, katso http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuv... . Ehjän palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja se tulee voida myydä edelleen uutena. Esim. suljetun pakkauksen auki repiminen mitätöi palautusoikeuden. Palautusoikeus ei koske nesteitä. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen saapumisesta on 7 vuorokautta. Reklamaation jälkeen on tuote palautettava 14vrk kuluessa. Viallinen tuote vaihdetaan ensisijaisesti samanlaiseen tai sovittaessa vastaavanlaiseen tuotteeseen. 

Kaikilla tuotteilla on vähintään toimivuustakuu, ellei pidennetystä takuuajasta ole tuotteen tiedoissa erikseen mainittu. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Maksun palautus tapahtuu Puff-lahjakortin muodossa.

Tilauksen peruutuksesta tai asiakaspalautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista vastaa 13.6.2014 alkaen tilaaja. Noutamattomista ja palautuneista pakettilähetyksistä peritään postikulut kumpaankin suuntaan. 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
  
Tilaaja on velvollinen lähetystä noudettaessa tarkistamaan paketin kunto sekä mahdolliset vauriot paketissa ja/tai tuotteissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys info@puff.fi, jotta voimme sopia jatkotoimenpiteistä.

Mikäli tilaus veloittuu, mutta vahvistusta ei tule sähköpostiin, tulee ensin ottaa yhteys info@puff.fi. Maksunvälittäjät perivät palautuksesta palkkion, mikäli aiheeton tilaus perutaan ja varat palautetaan asiakkaan tilille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

sähköposti info@puff.fi

Pyrimme vastaamaan sähköpostiin arkipäivinä vuorokauden kuluessa.