Toimitusehdot

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

sekä Paypal, www.paypal.com

Osamaksulla 

Joustoraha- ja Collector -luotot (Paytrail) 


Toimitustavat

Lähetykset toimitetaan joko kirjeenä (mikäli kirjetoimitus mahdollinen) suoraan tilaajan postilaatikkoon/-luukkuun 1. luokan kirjeenä tai Postipakettina sekä Matkahuollolla noudettavaksi tilaajan määrittelemästä noutopisteestä. Mikäli lähetys toimitetaan lähimmästä postitoimipisteestä tai pakettiautomaatista noudettavaksi, saat saapumisilmoituksen tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Mikäli lähetykselle halutaan seuranta, on valittava toimtustavaksi Postipaketti tai Matkahuolto.

Mikäli toimitus tilataan noudettavaksi noutopisteestä, on se noudettavissa sähköposti-ilmoituksessa ilmoitetun ajankohdan jälkeen.

Pidätämme oikeuden toimittaa tuotteet muussa kuin alkuperäispakkauksessa, mikäli se on postitusteknisesti välttämätöntä. Toimitus Puffee Oü:n varastosta.

   

Toimituskulut

Toimitus on maksuton yli 9,90€ arvoisille kirjeenä kulkeville tilauksille. Alle 9,90€ maksavasta tilauksesta perimme 3,98€ postitusmaksun. Pakettina kulkeville 5,98 sekä postitse että Matkahuollolla. Pakettitoimitus on ilmainen, kun tilaus ylittää 69,00.

Toimitusaika
  
Tilaukset toimitetaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai viimeistään seuraavan arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa, ilmoitamme siitä sähköpostilla tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Postimme lähtee 1.luokassa.

HUOM! Tilaaja vastaa, että tilaustiedot ovat oikeat ja vastaanottaja on kirjoilla tilausosoitteessa. Mikäli toimitus viivästyy virheellisten yhteystietojen vuoksi, on tilaaja viiveestä vastuussa. Postin palautus saattaa tällöin kestää 2-3 viikkoa

Mikäli tilaus tehdään osoitteeseen, jossa tilaaja ei ole kirjoilla, tulee osoitekenttään syöttää osoitteessa kirjoilla olevan henkilön nimi.

Tuotteen palautus ja takuu
  
Kaikilla kaupan tuotteilla on Kuluttajaviraston määrittämä palautusoikeus, katso http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuv... . Ehjän palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja se tulee voida myydä edelleen uutena. Esim. suljetun pakkauksen auki repiminen mitätöi palautusoikeuden. Palautusoikeus ei koske nesteitä. Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen saapumisesta on 7 vuorokautta. Reklamaation jälkeen on tuote palautettava 14vrk kuluessa. Viallinen tuote vaihdetaan ensisijaisesti samanlaiseen tai sovittaessa vastaavanlaiseen tuotteeseen. 

Kaikilla tuotteilla on vähintään toimivuustakuu, ellei pidennetystä takuuajasta ole tuotteen tiedoissa erikseen mainittu. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Maksun palautus tapahtuu Puff-lahjakortin muodossa.

Tilauksen peruutuksesta tai asiakaspalautuksesta aiheutuvista lähetyskustannuksista vastaa 13.6.2014 alkaen tilaaja. Noutamattomista ja palautuneista pakettilähetyksistä peritään postikulut kumpaankin suuntaan. 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
  
Tilaaja on velvollinen lähetystä noudettaessa tarkistamaan paketin kunto sekä mahdolliset vauriot paketissa ja/tai tuotteissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys info@puff.fi, jotta voimme sopia jatkotoimenpiteistä.

Mikäli tilaus veloittuu, mutta vahvistusta ei tule sähköpostiin, tulee ensin ottaa yhteys info@puff.fi. Maksunvälittäjät perivät palautuksesta palkkion, mikäli aiheeton tilaus perutaan ja varat palautetaan asiakkaan tilille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

sähköposti info@puff.fi

Pyrimme vastaamaan sähköpostiin arkipäivinä vuorokauden kuluessa.